【結論】まず安全な範囲で確認 → ダメなら無理せず相談が正解
給湯器が突然壊れてお湯が出なくなったとき、焦る気持ちは分かります。
しかし、建築会社を経営し、数多くの給湯器トラブルに対応してきた立場から言えば、
「自分で安全に確認できる範囲を試す → それでもダメなら、無理せず業者に相談する」
これが最短で、最も安全な方法です。
自力で解決できることもありますが、
無理に触って故障を悪化させたり、
ガス漏れや感電のリスクを高めたりするケースも実際にあります。
【お急ぎの方へ】
「チェック項目を確認する余裕がない」「今夜お風呂に入れないのは困る」という方は、
東海エリアで即日対応可能な以下の窓口へ直接ご相談ください。
[＞今日中にお湯を使えるか、空き状況を確認する
このページでは、
「今すぐ自分でやるべきこと」と「業者に任せるべきライン」を整理してお伝えします。
なお、給湯器が10年以上使われている場合は、“直す前提”で動くと遠回りになることがあります。まずは修理できる条件を把握しておくと判断が早くなります。
給湯器が10年以上使われている場合は修理できるのか
給湯器の故障？ まずはお湯がない原因を整理する
まずは、今起きている症状を確認してください。状況によって、取るべき行動が変わります。
よくある症状は以下の通りです。
- お湯がまったく出ない（水は出る）
- リモコンにエラーコードが表示されている
- 給湯器本体から異音がする（ゴーッ、ピーッ、カチカチなど）
- 給湯器本体や配管から水漏れしている
- お湯の温度が安定しない、ぬるい
- お湯が出たり出なかったりする
- 給湯器本体から焦げた臭いがする
- 冬場で、配管が凍っている可能性がある
どれか一つでも当てはまるものがあれば、次のステップに進んでください。
まずは自分の状況を把握することが、冷静な判断の第一歩です。
【自分で直せる？】給湯器トラブルの応急チェックリスト
※ 以下は「触らず・外さず・目で確認するだけ」の項目です。
ここからは、資格がなくても、危険がない範囲で確認できる項目だけをお伝えします。
以下の項目を順番に確認してみてください。
① リモコンの電源が入っているか
給湯器のリモコンの電源が切れていないか確認してください。
家族が誤って切ってしまっていることもあります。
エラーコードが表示されている場合は、そのコード（番号や記号）をメモしておきましょう。
後で業者に伝えるときに役立ちます。
② ブレーカーが落ちていないか
分電盤を確認して、給湯器専用のブレーカーが落ちていないか確認してください。
給湯器専用ブレーカーは、「給湯」「GQ」などと書かれていることが多いです。
落ちている場合は、一度上げてみてください。
③ ガスメーターが止まっていないか（ガス給湯器の場合）
ガスコンロが正常に点火するか試してみてください。
点火しない場合、ガスメーターが止まっている可能性があります。
ガスメーターには「復帰ボタン」があります。取扱説明書を見ながら、
復帰操作を試してみてください。
④ 他の蛇口から水が出るか
キッチンや洗面所など、他の場所から水が出るか確認してください。
水そのものが止まっている場合は、給湯器の故障ではなく、
断水や水道トラブルの可能性があります。
⑤ 給湯器本体の外観を目視で確認
外に設置されている給湯器本体を見て、以下の点を確認してください。
- 本体の下に水たまりができていないか
- 配管から明らかに水が漏れていないか
- 配管が凍って白くなっていないか（冬場）
- 焦げた跡や煙が出ていないか
※ 本体には触れず、目で見るだけにしてください。
ここまで確認して、
- リモコンの電源を入れ直したら復旧した
- ブレーカーを上げたら使えるようになった
- ガスメーターを復帰させたら直った
という場合は、一時的なトラブルだった可能性があります。
それでも症状が改善しない場合は、次のステップに進んでください。
危険！給湯器故障時にやってはいけない4つのこと
焦る気持ちは分かりますが、以下の行動は絶対にしないでください。
建築の現場で、「自己判断で触って悪化させたケース」を何度も見てきました。
× 給湯器本体の内部カバーを開ける
給湯器の内部には、ガス・電気・水が複雑に絡んでいます。
資格のない人が触ると、感電・ガス漏れ・水漏れのリスクがあります。
× 配管を外したり、接続部を触る
配管の接続部を緩めたり外したりすると、水漏れやガス漏れの原因になります。
特にガス配管に触れるのは非常に危険です。
× 凍結した配管に、いきなり熱湯をかける
冬場に配管が凍結している場合、
熱湯をかけると急激な温度変化で配管が破裂することがあります。
温めるなら、ぬるま湯をタオル越しにゆっくりかける方法が基本です。
× 何度もリセットボタンを押す、本体を叩く
エラーが出ている状態で何度もリセットを繰り返すと、故障が悪化することがあります。
本体を叩いても直ることはありません。
× ガス臭がするのに操作を続ける
少しでもガスの臭いがする場合は、すぐに使用を中止してください。
窓を開けて換気し、ガス会社または業者に連絡してください。
修理か交換か？すぐに専門業者へ相談すべき判断基準
以下のいずれかに当てはまる場合は、自力での解決は難しいと考えてください。
無理をせず、業者に相談することをおすすめします。
① エラーコードが出ていて、リセットしても消えない
給湯器のリモコンにエラーコードが表示され、
電源を切って再起動してもエラーが消えない場合は、内部の故障が疑われます。
② 給湯器本体や配管から水漏れしている
水漏れを放置すると、水道代が跳ね上がるだけでなく、漏電のリスクもあります。
③ 本体から異音・焦げた臭いがする
「ゴーッ」「ピーッ」といった異音や、焦げたような臭いがする場合は、
内部の部品が故障している可能性があります。
最悪の場合、火災や一酸化炭素中毒のリスクもあるため、すぐに使用を中止してください。
④ 使用年数が10年以上経っている
給湯器の一般的な寿命は10〜15年程度です。10年を超えている場合、
たとえ今回修理できたとしても、数ヶ月後に別の箇所が壊れる可能性が高いです。
⑤ 夜間・休日で、明日の朝までにお湯を使いたい
小さなお子さんがいる、介護が必要な家族がいる、といった事情で
「今日中にお湯を使えるようにしたい」という場合は、
即日対応できる業者に相談するのが現実的です。
「業者に頼むのは気が引ける」と思う方もいるかもしれませんが、
安全と生活を守るための相談は、決して恥ずかしいことではありません。
建築の現場でも、
「早めに相談していれば、もっと安く済んだのに…」というケースを何度も見てきました。
給湯器の修理・交換費用の相場と即日対応の目安
「業者に頼むと、いくらかかるんだろう…」という不安があると思います。
ここでは、東海エリアでの一般的な費用の目安をお伝えします。
特に名古屋市を含む東海エリアは業者の激戦区のため、即日対応を謳う業者が多く存在します。尚、冬場は予約が埋まりやすいため、早めの確認が必須です。
修理の場合
- 軽度な部品交換（センサー、電磁弁など）：1万〜3万円程度
- 基板交換など：3万〜5万円程度
- 配管修理・凍結対応：1万〜3万円程度
ただし、部品の在庫状況によっては、数日かかることもあります。
交換の場合
- 本体＋工事費：15万〜30万円程度（号数・機能・メーカーにより変動）
冬場は需要が集中するため、人気機種は在庫切れや納期待ちになることもあります。
即日対応の場合の注意点
即日対応を依頼する場合、
- 在庫があれば当日中に交換まで完了することもある
- 夜間・休日は時間外料金が数千円〜1万円程度かかることがある
- 選べる機種が限られることもある
といった点を理解しておいてください。
正確な金額は、実際に現地を見てみないと確定できません。
ただし、「だいたいこれくらいの範囲」という目安を知っておくだけで、
見積もりを見たときに冷静に判断しやすくなります。
失敗しない給湯器業者の選び方｜悪徳業者の見分け方
即日対応を謳う業者の中には、
残念ながら不透明な料金体系や強引な営業をするところも一部存在します。
以下の点に注意してください。
① 「今すぐ決めないと損」と即決を迫る
「今日中に契約しないと、この金額は出せません」などと急かす業者は要注意です。冷静に判断する時間を与えないのは、不利な契約を結ばせる手法です。
② 総額を出さず、後から追加費用を請求する
「基本料金は◯円」とだけ伝えて、出張費・部品代・作業費を後から加算するパターンです。電話の時点で「総額の目安はどれくらいか」を確認しましょう。
③ 説明が曖昧で、質問に答えない
「なぜこの金額なのか」「どの部品を交換するのか」といった質問に、
はっきり答えてくれない業者は避けたほうが無難です。
④ 会社の所在地や連絡先が不明
Webサイトに会社の住所や固定電話が明記されていない、
担当者の名前を名乗らない、といった業者は避けてください。
トラブルがあったときに連絡が取れなくなるリスクがあります。
【即日解決 or じっくり比較】あなたに合った解決策はどっち？
状況によって、取るべき行動は変わります。以下のどちらに近いか考えてみてください。
【パターン1】今すぐお湯を使いたい人
- 今日中、遅くとも明日中にお湯を使えるようにしたい
- 小さな子どもがいる、介護が必要な家族がいるなど、お風呂が使えないのは困る
- 費用は多少かかっても、まずは生活を元に戻したい
→ 即日対応できる業者に相談してみる
即日対応を専門にしている業者であれば、
- 電話やLINEでの相談が無料
- 最短で当日中に訪問・見積もり
- 在庫があれば、その日のうちに交換まで完了
といった対応が可能です。
まずは「今どういう状況か」「いつまでにお湯を使いたいか」を伝えるだけでOKです。
見積もりを見てから判断できるので、相談だけでも構いません。
【パターン2】少し余裕があり、比較してから決めたい人
- 数日以内には解決したいが、少し時間の余裕はある
- 複数の業者で見積もりを比較してから決めたい
- メーカーや機種も含めて、じっくり選びたい
→ 複数の業者から見積もりを取って比較する
2〜3社から見積もりを取ることで、
- 金額の相場が分かる
- 説明の丁寧さや信頼性を比較できる
- 納得して決められる
といったメリットがあります。
まとめ｜無理しなくていい。早めの相談が後悔を減らす
給湯器が突然壊れると、焦る気持ちはよく分かります。
しかし、「自分で安全に確認できる範囲を試す → それでもダメなら、無理せず業者に相談する」
これが最短で、最も安全な方法です。
- リモコン・ブレーカー・ガスメーターなど、安全な範囲で確認する
- 本体を開ける、配管を触る、熱湯をかけるなどの危険な行動は絶対にしない
- エラーコード・水漏れ・異音・使用年数10年以上の場合は、すぐ業者に相談
- 「今すぐ使いたい」のか「比較してから決めたい」のかで、相談先を選ぶ
無理をして我慢し続けると、生活に支障が出るだけでなく、
故障が悪化して修理費用が高くつくこともあります。
「業者に相談する」ことは、決して恥ずかしいことではありません。
見積もりを見て納得できれば依頼すればいいですし、納得できなければ断ればいいだけです。
建築会社を経営する立場から言えば、「早めに相談して、冷静に判断する」ことが、
後悔しない選択につながります。
まずは状況を整理して、次の一歩を踏み出してください。
コメント