【結論】まず安全な範囲で確認 → ダメなら無理せず相談が正解
エコキュートが突然壊れてお湯が出なくなったとき、焦る気持ちは分かります。
しかし、建築会社を経営し、数多くのエコキュートトラブルに対応してきた立場から言えば、
「自分で安全に確認できる範囲を試す → それでもダメなら、無理せず業者に相談する」
これが最短で、最も安全な方法です。
エコキュートはガス給湯器と違い、電気と水だけで動く機器ですが、
貯湯タンク・ヒートポンプ・配管などが複雑に絡んでいます。
無理に触って故障を悪化させたり、
感電や水漏れのリスクを高めたりするケースも実際にあります。
このページでは、「今すぐ自分でやるべきこと」と
「業者に任せるべきライン」を整理してお伝えします。
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エコキュートも10年以上になると、修理できるかどうかは“年式と部品供給”で大きく変わります。焦る前に判断軸だけ押さえておくと安心です。
給湯器が10年以上使われている場合は修理できるのか
【症状別】エコキュートの故障？
まずは、今起きている症状を確認してください。状況によって、取るべき行動が変わります。
よくある症状は以下の通りです。
- お湯がまったく出ない（水は出る）
- リモコンにエラーコードが表示されている
- お湯がぬるい、設定温度にならない
- 「湯切れ」の表示が出ている
- ヒートポンプユニットから異音がする（ブーン、カタカタなど）
- 貯湯タンクや配管から水漏れしている
- リモコンの電源が入らない
- お湯が出たり出なかったりする
- 冬場で、配管が凍っている可能性がある
どれか一つでも当てはまるものがあれば、次のステップに進んでください。
まずは自分の状況を把握することが、冷静な判断の第一歩です。
【自分で直せる？】エコキュートのトラブル対応とエラー確認手順
ここからは、資格がなくても危険のない範囲で、
今日すぐ確認できることだけを順番に整理します。
① リモコンの表示を確認する
エコキュートのリモコンを見て、以下を確認してください。
- 電源は入っているか
- エラーコードが表示されていないか（「E:○○」「C:○○」などの表示）
- 「湯切れ」や「タンク残量なし」の表示が出ていないか
エラーコードが表示されている場合は、その番号をメモしておきましょう。
後で業者に伝えるときに役立ちます。
② ブレーカーが落ちていないか
分電盤を確認して、エコキュート専用のブレーカーが落ちていないか確認してください。
エコキュート専用ブレーカーは、「エコキュート」「電気温水器」などと書かれていることが多いです。落ちている場合は、一度上げてみてください。
※ ブレーカーが何度も落ちる場合は、漏電や内部故障の可能性があるため、
すぐに業者に連絡してください。
③ 貯湯タンクの漏電遮断器を確認する
貯湯タンクの側面に「漏電遮断器」があります。
これが「切」になっていないか確認してください。
「入」になっているのに動かない場合は、内部の故障が疑われます。
④ 他の蛇口から水が出るか
キッチンや洗面所など、他の場所から水が出るか確認してください。
水そのものが止まっている場合は、エコキュートの故障ではなく、
断水や水道トラブルの可能性があります。
⑤ 貯湯タンク・ヒートポンプユニットの外観を目視で確認
外に設置されている貯湯タンクとヒートポンプユニット（室外機のような機器）を見て、
以下の点を確認してください。
- タンクの下に水たまりができていないか
- 配管から明らかに水が漏れていないか
- 配管が凍って白くなっていないか（冬場）
- ヒートポンプユニットに雪や氷が詰まっていないか（冬場）
- 異常な音や振動がないか
※ 本体には触れず、目で見るだけにしてください。
⑥ 「湯切れ」の場合：沸き増し運転を試す
リモコンに「湯切れ」の表示が出ている場合、
お湯を使いすぎてタンク内のお湯がなくなっている可能性があります。
リモコンで「沸き増し」または「満タン」ボタンを押して、お湯を沸かし直してみてください。
通常、2〜3時間でお湯が使えるようになります。
ここまで確認して、
- ブレーカーを上げたら復旧した
- 沸き増し運転でお湯が使えるようになった
- 一時的な表示エラーだった
という場合は、大きなトラブルではない可能性があります。
それでも症状が改善しない場合は、次のステップに進んでください。
危険！エコキュート故障時にやってはいけない5つの禁止事項
焦る気持ちは分かりますが、以下の行動は絶対にしないでください。
建築の現場で、「自己判断で触って悪化させたケース」を何度も見てきました。
× 貯湯タンクやヒートポンプユニットのカバーを開ける
エコキュートの内部には、電気と水が複雑に絡んでいます。
資格のない人が触ると、感電・水漏れのリスクがあります。
× 配管を外したり、接続部を触る
配管の接続部を緩めたり外したりすると、水漏れの原因になります。
貯湯タンクには高温のお湯が入っているため、配管を触ると火傷の危険もあります。
× 凍結した配管に、いきなり熱湯をかける
冬場に配管が凍結している場合、
熱湯をかけると急激な温度変化で配管が破裂することがあります。
温めるなら、ぬるま湯をタオル越しにゆっくりかける方法が基本です。
× 何度もリセットボタンを押す、本体を叩く
エラーが出ている状態で何度もリセットを繰り返すと、故障が悪化することがあります。
本体を叩いても直ることはありません。
× 漏電遮断器を無理に入れ直す
漏電遮断器が落ちている場合、原因があって落ちています。
無理に入れ直すと、火災や感電のリスクがあります。
修理か交換か？エコキュートを専門業者に相談すべき基準
以下のいずれかに当てはまる場合は、自力での解決は難しいと考えてください。
無理をせず、業者に相談することをおすすめします。
① エラーコードが出ていて、リセットしても消えない
エコキュートのリモコンにエラーコードが表示され、
電源を切って再起動してもエラーが消えない場合は、内部の故障が疑われます。
特に、「E:○○」や「C:○○」といったエラーコードは、
ヒートポンプユニットや貯湯タンクの内部トラブルを示していることが多いです。
② 貯湯タンクや配管から水漏れしている
水漏れを放置すると、水道代が跳ね上がるだけでなく、漏電のリスクもあります。
特に、タンクの下に常に水たまりができている場合は、早急に対応が必要です。
③ ヒートポンプユニットから異音がする
「ブーン」「カタカタ」「キーン」といった異音がする場合は、
内部のファンやコンプレッサーが故障している可能性があります。
④ 沸き増し運転をしても、お湯が沸かない
沸き増しボタンを押しても、数時間経ってもお湯が沸かない場合は、
ヒートポンプユニットの故障や電力供給のトラブルが考えられます。
⑤ 使用年数が10年以上経っている
エコキュートの一般的な寿命は10〜15年程度です。
10年を超えている場合、たとえ今回修理できたとしても、
数ヶ月後に別の箇所が壊れる可能性が高いです。
⑥ 夜間・休日で、明日の朝までにお湯を使いたい
小さなお子さんがいる、介護が必要な家族がいる、といった事情で
「今日中にお湯を使えるようにしたい」という場合は、
即日対応できる業者に相談するのが現実的です。
「業者に頼むのは気が引ける」と思う方もいるかもしれませんが、
安全と生活を守るための相談は、決して恥ずかしいことではありません。
建築の現場でも、「早めに相談していれば、もっと安く済んだのに…」というケースを何度も見てきました。
エコキュートの修理費用と為替相場の目安｜補助金の活用も
「業者に頼むと、いくらかかるんだろう…」という不安があると思います。
ここでは、東海エリアでの一般的な費用の目安をお伝えします。
修理の場合
- 軽度な部品交換（温度センサー、基板など）：2万〜5万円程度
- ヒートポンプユニットの部品交換：5万〜10万円程度
- 配管修理・凍結対応：1万〜3万円程度
ただし、部品の在庫状況によっては、数日かかることもあります。
交換の場合
- エコキュート本体＋工事費：40万〜70万円程度（タンク容量・機能により変動）
💡とりあえず知っておきたい「交換」がお得になる2つのポイント
エコキュートの交換費用は40万円〜と高額ですが、
実は「今、修理するよりも交換したほうがトク」と言える大きな理由が2つあります。
① 国や自治体の「補助金」が活用できる 現在、国が進めている「給湯省エネ事業」などの補助金替え制度により、エコキュートの交換に数万円〜最大10万円以上の補助金が出るケースがあります。
② 最新機種は「電気代」が劇的に安い 10年前の機種と最新の省エネモデルでは、お湯を沸かす効率が全く違います。 最新機種に交換するだけで、年間の電気代が数万円単位で安いこともありません。
冬場は需要が集中するため、人気機種は在庫切れや納期待ちになることもあります。
即日対応の場合の注意点
即日対応を依頼する場合、
- 在庫があれば当日中に交換まで完了することもある
- 夜間・休日は時間外料金が数千円〜1万円程度かかることがある
- 選べる機種が限られることもある
といった点を理解しておいてください。
正確な金額は、実際に現地を見てみないと確定できません。
ただし、「だいたいこれくらいの範囲」という目安を知っておくだけで、見積もりを見たときに冷静に判断しやすくなります。
失敗しないエコキュート業者の選び方｜悪徳業者の見分け方
即日対応を謳う業者の中には、残念ながら不透明な料金体系や強引な営業をするところも一部存在します。
以下の点に注意してください。
① 「今すぐ決めないと損」と即決を迫る
「今日中に契約しないと、この金額は出せません」などと急かす業者は要注意です。冷静に判断する時間を与えないのは、不利な契約を結ばせる手法です。
② 総額を出さず、後から追加費用を請求する
「基本料金は◯円」とだけ伝えて、出張費・部品代・作業費を後から加算するパターンです。電話の時点で「総額の目安はどれくらいか」を確認しましょう。
③ 説明が曖昧で、質問に答えない
「なぜこの金額なのか」「どの部品を交換するのか」といった質問に、はっきり答えてくれない業者は避けたほうが無難です。
④ 会社の所在地や連絡先が不明
Webサイトに会社の住所や固定電話が明記されていない、担当者の名前を名乗らない、といった業者は避けてください。トラブルがあったときに連絡が取れなくなるリスクがあります。
知らないと損！エコキュート特有の寿命や冬場の凍結対策
エコキュートは、ガス給湯器とは違う特性があります。以下の点も知っておくと役立ちます。
① お湯は「貯めて使う」仕組み
エコキュートは、深夜電力でお湯を沸かして貯湯タンクに貯めておき、日中はそのお湯を使います。
そのため、一度にたくさんのお湯を使うと、タンクが空になって「湯切れ」になることがあります。
湯切れの場合は、沸き増し運転で対応できますが、頻繁に湯切れする場合は、
- タンク容量が家族の人数に合っていない
- 設定温度が低すぎる
- 沸き上げ設定が適切でない
といった可能性もあります。
② 冬場は凍結に注意
エコキュートの配管は、気温が氷点下になると凍結することがあります。
多くの機種には「凍結予防運転」機能があり、自動で配管内の水を循環させて凍結を防ぎます。
ただし、この機能は「リモコンの電源が入っている」「ブレーカーが入っている」ことが前提です。節電のためにブレーカーを切ってしまうと、凍結予防が働かなくなります。
③ ヒートポンプユニットは屋外機と同じ
エコキュートのヒートポンプユニットは、エアコンの室外機と同じような仕組みです。
そのため、
- 周囲に物を置きすぎると、空気の循環が悪くなり効率が落ちる
- 雪が積もると、動作不良を起こすことがある
といった点に注意してください。
【当日解決 or じっくり比較】あなたにぴったり最適な解決策は？
状況によって、取るべき行動は変わります。以下のどちらに近いか考えてみてください。
【パターン1】今すぐお湯を使いたい人
- 今日中、遅くとも明日中にお湯を使えるようにしたい
- 小さな子どもがいる、介護が必要な家族がいるなど、お風呂が使えないのは困る
- 費用は多少かかっても、まずは生活を元に戻したい
→ 即日対応できる業者に相談してみる
即日対応を専門にしている業者であれば、
- 電話やLINEでの相談が無料
- 最短で当日中に訪問・見積もり
- 在庫があれば、その日のうちに交換まで完了
といった対応が可能です。
まずは「今どういう状況か」「いつまでにお湯を使いたいか」を伝えるだけでOKです。見積もりを見てから判断できるので、相談だけでも構いません。
【パターン2】少し余裕があり、比較してから決めたい人
- 数日以内には解決したいが、少し時間の余裕はある
- 複数の業者で見積もりを比較してから決めたい
- メーカーや機種も含めて、じっくり選びたい
→ 複数の業者から見積もりを取って比較する
2〜3社から見積もりを取ることで、
- 金額の相場が分かる
- 説明の丁寧さや信頼性を比較できる
- 納得して決められる
といったメリットがあります。
まとめ｜無理しなくていい。早めの相談が後悔を減らす
エコキュートが突然壊れると、焦る気持ちはよく分かります。
しかし、「自分で安全に確認できる範囲を試す → それでもダメなら、無理せず業者に相談する」
これが最短で、最も安全な方法です。
- リモコン・ブレーカー・漏電遮断器など、安全な範囲で確認する
- 本体を開ける、配管を触る、熱湯をかけるなどの危険な行動は絶対にしない
- エラーコード・水漏れ・異音・使用年数10年以上の場合は、すぐ業者に相談
- 「今すぐ使いたい」のか「比較してから決めたい」のかで、相談先を選ぶ
無理をして我慢し続けると、生活に支障が出るだけでなく、
故障が悪化して修理費用が高くつくこともあります。
「業者に相談する」ことは、決して恥ずかしいことではありません。
見積もりを見て納得できれば依頼すればいいですし、納得できなければ断ればいいだけです。
建築会社を経営する立場から言えば、「早めに相談して、冷静に判断する」ことが、
後悔しない選択につながります。
まずは状況を整理して、次の一歩を踏み出してください。
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