リモコンを押しても反応しない、お湯も出ない
給湯器のボタンを押しても何も反応しない、リモコンの表示が完全に消えている。
「故障なのか」「自分で直せるのか」「いつ直るのか」と不安になると思います。
小さなお子さんがいる家庭や、冬場であれば、なおさら焦る気持ちは分かります。
建築会社を経営し、数多くの給湯器トラブルに対応してきた立場から、
このページでは「完全に動かない給湯器」を目の前にしたときに、
どの順番で何を確認すべきかを整理してお伝えします。
【結論】最初にこれだけ伝える
給湯器が完全に動かない場合、
「電源・安全装置・寿命」のどれかが原因であることがほとんどです。
順番に確認すれば、
- 自分で解決できるか
- 業者に連絡すべきか
が判断できます。
このページでは、
確認すべきポイントをSTEP形式で整理していますので、上から順番に試してみてください。
このチェックリストを最後まで確認すれば、
「今すぐ業者に連絡すべきか」「少し様子を見て比較していいか」が判断できます。
【STEP1】電源・ブレーカーをチェック！リモコンが真っ暗な原因は？
給湯器が完全に動かない場合、最初に確認すべきは「電源」です。
リモコンが完全に消えているか確認
給湯器のリモコンを見てください。
- 画面が完全に真っ暗
- ボタンを押しても何も反応しない
- バックライトも点灯しない
この状態であれば、給湯器本体に電気が供給されていない可能性が高いです。
ブレーカーが落ちていないか確認
分電盤を開けて、以下を確認してください。
- 給湯器専用のブレーカーが落ちていないか
- 「給湯」「GQ」などと書かれているブレーカーを探す
- 落ちている場合は、一度上げてみる
ブレーカーが何度も落ちる場合：
これは漏電や内部故障の可能性があります。無理に上げ続けず、業者に連絡してください。
コンセントが抜けていないか確認
給湯器によっては、本体の近くにコンセントがある場合があります。
- コンセントが抜けていないか確認
- 差し込みが緩んでいないか確認
ここまで確認してもダメなら
電源・ブレーカーに問題がないのにリモコンが点灯しない場合は、
- リモコンの故障
- 配線の断線
- 給湯器本体の基板故障
が疑われます。
→ 給湯器の電源が入らないときに考えられる原因
【STEP2】ガス・音は正常ですか？ガスメーター遮断や断水の確認方法
電源に問題がない場合、次に確認すべきは「ガス・給水」です。
ガスメーターが遮断されていないか（ガス給湯器の場合）
ガスコンロを点火してみてください。
- コンロが点火する：ガスは正常に供給されている
- コンロが点火しない：ガスメーターが遮断されている可能性
ガスメーターの復帰方法：
ガスメーターに「復帰ボタン」がある場合は、取扱説明書を見ながら復帰操作を試してください。
STEP2まで試して直らない場合は、内部故障です。夜間や休日でも
最短当日中に交換・お湯を復旧してくれる業者の空き状況を今すぐ確認してください。」
＞東海エリアの即日対応業者をチェックする
断水・給水元栓を確認
他の蛇口から水が出るか確認してください。
- 水が出ない：断水の可能性
- 水は出る：給湯器側の問題
給湯器本体の下にある「給水バルブ」が閉まっていないかも確認してください。
ここまで確認してもダメなら
ガス・給水に問題がないのに給湯器が動かない場合は、給湯器本体の故障が疑われます。
【STEP3】エラーコードの有無で「給湯器内部」の異常がわかる
リモコンが点灯している場合、エラーコードが表示されていないか確認してください。
エラーコードが表示されている場合
エラーコード（例：「111」「632」「E:○○」など）が表示されている場合は、
給湯器が異常を検知して停止しています。
エラーコードをメモして、取扱説明書またはメーカーのサポートページで確認してください。
エラーコードが表示されていない場合
リモコンは点灯しているのにエラーコードも出ず、給湯器が完全に動かない場合は、
- 給湯器本体の基板故障
- 内部センサーの故障
- 制御系統の異常
が疑われます。
この場合、自力での対処は難しいため、業者に連絡してください。
【STEP4】異音・焦げ臭い・水漏れをチェック！二次被害を防ぐ目視点検
給湯器本体を目視で確認してください。
※ 本体には触れず、目で見るだけにしてください。
異音がしていないか
- 「ゴーッ」「ブーン」という大きな音：ファンの故障
- 「カタカタ」「ガタガタ」：配管の固定が緩んでいる
- 「ピー」「キーン」という高い音：ファンやモーターの異常
焦げ臭い・ガス臭いにおいがしないか
- 焦げた臭い：内部配線のショート、部品の過熱
- ガスの臭い：ガス漏れ（非常に危険）
ガスの臭いがする場合は、すぐに給湯器の使用を中止し、
窓を開けて換気し、ガス会社に連絡してください。
水漏れしていないか
- 給湯器本体の下に水たまりができていないか
- 配管から水が漏れていないか
ここまでで「電源・ガス・給水・異常」の切り分けは完了です。
次に確認するのは、給湯器そのものの寿命です。
【STEP5】設置から何年？10年以上なら「修理不可」の可能性大
給湯器本体または取扱説明書を見て、設置年月を確認してください。
使用年数と対応の目安
| 使用年数 | 対応の目安 |
|---|---|
| 5年未満 | 修理で対応できる可能性が高い。メーカー保証が残っていることもある。 |
| 5〜10年 | 修理と交換の両方を見積もりして判断。 |
| 10年以上 | 修理より交換が現実的。修理してもすぐ別の箇所が壊れる可能性が高い。 |
10年以上使っている場合
給湯器の一般的な寿命は10〜15年です。
10年以上使っている給湯器が完全に動かなくなった場合、
- 部品供給が終了している可能性がある
- 修理費用が高額になることが多い
- 修理してもすぐに別の箇所が壊れる可能性が高い
ため、交換を前提に考えたほうがよいでしょう。
→ 給湯器の修理と交換はどっち？判断基準
10年を超えてリモコンが完全に消えた場合、基板の寿命である可能性は高いです。
基板交換には4〜5万円かかりますが、数ヶ月後に別の部品が壊れる連鎖故障が多いため、
経営者の視点では『迷わず交換』を推奨します
10年以上で完全停止した場合、修理できるかどうかは部品供給で決まることがあります。
先に条件を確認しておくと、業者との話が早くなります。
給湯器が10年以上使われている場合は修理できるのか
修理は無理ですか？給湯器が完全に動かない時にすぐ業者を呼ぶべきケース
以下のいずれかに当てはまる場合は、自力での解決は難しいため、業者に連絡してください。
① 完全に無反応（電源・ブレーカーに問題なし）
- ブレーカーは入っている
- コンセントも接続されている
- それでもリモコンが完全に反応しない
→ 基板故障、配線断線、リモコン故障が疑われます。
② ガス・給水に問題がないのに動かない
- ガスコンロは正常に点火する
- 他の蛇口から水は出る
- 給水バルブも開いている
- それでも給湯器が動かない
→ 給湯器本体の内部故障が疑われます。
③ 使用年数が10年以上
- 10年以上使っている給湯器が完全に動かなくなった
→ 修理より交換が現実的です。
④ 異音・異臭・水漏れがある
- ガスの臭いがする
- 焦げた臭いがする
- 大量の水漏れがある
→ 安全面でリスクがあります。すぐに使用を中止して業者に連絡してください。
⑤ 何度も同じトラブルを繰り返している
- 過去に何度も修理している
- 修理してもすぐにまた動かなくなる
→ 寿命のサインです。交換を検討してください。
最短当日でお湯が出る？あなたに最適な「業者選び」の分岐点
状況によって、取るべき行動は変わります。以下のどちらに近いか考えてみてください。
【パターン1】今すぐ直したい人
- すでに給湯器が完全に動かず、お湯が使えない
- 小さな子どもや高齢者がいて、今日中にお湯を使いたい
- 冬場で、明日も使えないと困る
→ 即日対応できる業者に相談してみる
即日対応を専門にしている業者であれば、
- 電話やLINEでの相談が無料
- 最短で当日中に訪問・見積もり
- 在庫があれば、その日のうちに交換まで完了
といった対応が可能です。
【パターン2】少し余裕があり、比較してから決めたい人
- 数日以内には解決したいが、少し時間の余裕はある
- 複数の業者で見積もりを比較してから決めたい
- メーカーや機種も含めて、じっくり選びたい
→ 複数の業者から見積もりを取って比較する
2〜3社から見積もりを取ることで、
- 金額の相場が分かる
- 説明の丁寧さや信頼性を比較できる
- 納得して決められる
といったメリットがあります。
まとめ｜完全停止は「様子見NG」、順番に確認すれば判断できる
給湯器が完全に動かない場合、「少し様子を見よう」と放置するのは避けてください。
大切なのは、「順番に確認して、原因を特定する」こと。
- STEP1：電源・ブレーカーを確認
- STEP2：ガス・給水を確認
- STEP3：エラーコードの有無を確認
- STEP4：異音・異臭・水漏れを確認
- STEP5：使用年数を確認
この順番で確認すれば、
- 自分で解決できるか
- 業者に連絡すべきか
が判断できます。
建築会社を経営する立場から言えば、
「完全に動かなくなった給湯器を様子見して、さらに状況が悪化した」というケースをよく見ます。
特に以下の場合は、無理せず業者に連絡してください：
- 電源・ブレーカーに問題がないのに完全に無反応
- ガス・給水に問題がないのに動かない
- 使用年数が10年以上
- 異音・異臭・水漏れがある
少しでも不安を感じたら、まずは業者に相談してください。
見積もりを見てから判断できるので、相談だけでも構いません。
それが、後悔しない対処法です。
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